Voor wat betreft de informatie:

• Is de informatie voldoende actueel en volledig?
• Zijn de namen/nummers van halteplaatsen, straten, gebouwen, lokalen, verdiepingen…leesbaar en bruikbaar aangegeven?
• Zijn er alternatieven voorzien voor internet.
• Is de informatie de informatie op verschillende wijzen gebracht?
• Is er een universele wijze van informatieoverdracht?
• Is er rekening gehouden met omgevingsfactoren?

Uit voorgaande blijkt reeds een sterke noodzaak aan universaliteit inzake informatie. We zetten onze belangrijkste aanbevelingen op een rijtje:

• Er is nood aan universele afspraken betreffende de indeling van websites:Universele plaats van contactinformatie, navigatieknoppen e.d.
• Voor het gebruik van pictogrammen is er nood aan één systeem dat algemeen geldend is.
• Zorg voor voldoende herhaling en bied informatie op verschillende wijzen aan.

Specifieke aandachtspunten betreft gebouwen en openbare ruimten:

• Zorg voor een leesbaar en bruikbaar plan van de indeling van het gebouw!
• Zorg voor aanduiding van nooddeuren, ingangen, (nood)uitgangen, veiligheidsvoorzieningen…!
• Breng logica in de constructie:
• Zorg voor aanduidingen van toegankelijke liften:

• Zorg voor een duiudelijke en bruikbare bewegwijzering:

Samengevat
We verwachten ook hier een aantal richtlijnen zoals hierboven beschreven, maar dan met betrekking tot:

• onthaal;
• bewegwijzering en aanbrengen van plannen;
• gebruik van liften;
• gebruik en aanduiding van nooduitgangen (en regels m.b.t. noodsituaties i.f.v. personen met een beperking in het algemeen).

Voor de aandachtspunten betreft de dienstverlening klik hier.